E-commerce IEL

Curso oferecido pelo IEL- NACIONAL

Sobre o curso

O uso das tecnologias digitais proporcionou mudanças significativas no comportamento do consumidor moderno. Consumidos 4.0, customer experience, user experience, customer success, são termos muito presentes na atualidade e expressam a importância das interações existentes entre o cliente e a empresa.

Atenção: a partir da data de compra deste curso você terá quinze dias para finalizá-lo.

Este curso compõe a Trilha de Transformação Digital. Se tiver interesse em conhecer e/ou adquirir a trilha completa, clique aqui.

Metodologia

Curso on-line autoinstrucional (o participante estuda individualmente no seu ritmo).

O curso será acessado via plataforma de educação executiva do IEL NC.

O que você vai aprender

Características do consumidor 4.0;

Diferença entre cliente e usuário;

Definição de Experiência do usuário (UX);

Experiência do Cliente (CX) e Sucesso do Cliente (CS);

Principais Métricas da área de Sucesso do Cliente: LTV, Chum e NPS.

Investimento

49,00

por
pessoa

Aulas: Online. Estude no seu ritmo!

Duração: 2h

Formato: Autoinstrucional

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Possível alteração nas datas ou cancelamento do curso

O IEL poderá realizar o cancelamento do curso ou alteração das datas de oferta até 15 dias antes do seu início.

Política de cancelamento da inscrição

Em caso de desistência dos cursos PRESENCIAIS OU A DISTÂNCIA, o cliente deverá solicitar o cancelamento de sua matrícula ao IEL por escrito. O ressarcimento do valor investido no curso obedecerá aos seguintes critérios:

- Se a solicitação de desistência for entregue ao IEL no prazo de até 30 dias antes do início do curso, será realizado ressarcimento integral dos valores pagos.
- Se a solicitação de desistência for entregue ao IEL no prazo entre 29 e 15 dias de antecedência do início do curso, será cobrado o valor correspondente a 50% do valor do curso, com ressarcimento de eventual saldo existente.
- Se a solicitação de desistência for entregue ao IEL com menos de 15 dias de antecedência do início do curso, será cobrado o valor correspondente a 80% do valor do curso, também com ressarcimento de eventual saldo existente.
- Na hipótese de desistência após o início do curso, não haverá ressarcimento de nenhum valor, permanecendo a obrigação do cliente pelo pagamento integral do curso.
- O cliente poderá solicitar o cancelamento e tirar dúvidas da compra por meio do e-mail [email protected].

Investimento

49,00

por pessoa

Aulas: Online. Estude no seu ritmo!

Duração: 2h

Formato: Autoinstrucional

Contato

Fale com a nossa equipe

Nosso atendimento:

[email protected]

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Experiência do Usuário e Sucesso do Cliente